В данном разделе приведены Правила работы сервиса «ExpressWM» (далее «Правила»), которые несут характер публичной оферты и являются эквивалентом «устного соглашения». Редакция от 18.01.2010 13:35

1. Общие положения и термины

1.1. Предметом настоящих Правил является предоставление сервиса Пользователю по обмену титульных знаков Webmoney.

1.2. Титульные знаки Webmoney – это право требования на определенный объем товаров или услуг без каких-либо денежных расчетов в размере установленного эквивалента.

1.3. Сервис – обмен титульных знаков Webmoney на денежный эквивалент (украинские гривны) с помощью наличного или безналичного перевода средств, и, наоборот, обмену денежных знаков (украинские гривны) на эквивалент титульных знаков Webmoney посредством веб-сайта, расположенного по адресу www.ewm.in.ua (далее «Веб-сайт»).

1.4. Заявка - набор данных, поступивших от Пользователя с использованием программно-технических средств Веб-сайта, содержащий достаточную информацию об обменной операции.

1.5. Пользователь – посетитель Веб-сайта, желающий воспользоваться Сервисом и оформивший Заявку на обменную операцию.

1.6. Исполнитель – администрация Веб-сайта, посредством которого Пользователю предоставлен сервис по обмену титульных знаков Webmoney.

1.7. Заявки на обменные операции принимаются исключительно посредством Веб-сайта и фиксируются программно техническими средствами Веб-сайта.

1.8. Операция обмена – передача права требования на определенный объем товаров и услуг, в размере установленного эквивалента, между Пользователем и Исполнителем.

1.9. Операция продажи титульных знаков Webmoney – передача права требования на определенный объем товаров и услуг в размере установленного эквивалента Пользователю Cервиса от Исполнителя, выраженную в условных единицах учета (WMZ, WME, WMU, WMR), что, Пользователь компенсирует наличным или безналичным переводом денежных средств на счёт Исполнителя, согласно тарифов Сервиса на момент оформления Заявки.

1.10. Операция покупки титульных знаков Webmoney – передача Пользователем права требования на определенный объем товаров и услуг в размере установленного эквивалента Исполнителю, выраженную в условных единицах учета (WMZ, WMU, WMR), что, Исполнитель компенсирует наличным или безналичным переводом денежных средств на счёт Пользователя, согласно тарифов Сервиса на момент оформления Заявки.

1.11. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила без предварительного уведомления, но с указанием даты последней редакции Правил.

2. Тарифы и регламент обработки заявок

2.1. Актуальный перечень направлений обменных операций, а также процент комиссии опубликованы на Веб-сайте в разделе «Тарифы».

2.2. Тарифы на обменные операции могут быть изменены в любой момент времени без предварительного оповещения пользователей, без изменения условий обмена ранее оформленных заявок.

2.3. При оформлении заявки Пользователь обязуется указать свои реальные данные, идентифицирующие его личность, а именно: имя, фамилию, отчество, паспортные данные (номер, серия паспорта), адрес электронной почты (e-mail). В случае невыполнения данных требований заявка пользователя может быть аннулирована.

2.4. Пользователь оформляет Заявку посредством Веб-сайта. Время и данные Заявки автоматически фиксируются программно-техническими средствами Веб-сайта.

2.5. С момента поступления Заявки Исполнитель мгновенно подтверждает возможность её выполнения путем отправки соответствующего сообщения Пользователю в электронном виде (по e-mail могут быть задержки).

2.5.1. В случае, если возможности обработать Заявку нет, Пользователь получает соответствующее сообщение в электронном виде (по e-mail могут быть задержки), а Исполнитель в свою очередь в течении 4 календарных дней с момента поступления Заявки подтверждает возможность её выполнения в электронном виде.

2.6. После подтверждения Заявки Пользователь в течение трех календарных дней выполняет перевод титульных знаков или денежных средств в полном объеме, согласно Заявке, на реквизиты Исполнителя и исключительно способом, указанным в Заявке.

2.7. По факту получения электронных титульных знаков или денежных средств (гривен) на счет Исполнителя, Исполнитель в рабочее время (если платеж от Пользователя поступил в выходной или праздничный день, то перевод в сторону Пользователя выполняется в первый рабочий день после поступления средств) осуществляет перевод средств на счет Пользователя в течении 12 часов согласно Заявке и исключительно способом, указанным в Заявке.

2.8. Заявка считается выполненной (т.е. такой, при которой Исполнителем и Пользователем получены титульные знаки / денежные средства в полном объёме) в случае, когда перевод системы Webmoney Transfer согласно Заявке был разблокирован путём ввода кода протекции. Когда электронный счет Исполнителем выставляется без кода протекции, в этом случае Заявка считается выполненной по факту получения безналичных денежных средств Пользователем на реквизиты Пользователя, согласно Заявке, что подкрепляется программно-аппаратными средствами Банка.

2.9. В случае, если оплата согласно заявке не поступила в течение 3-х календарных дней либо заявка не была подтверждена Исполнителем, Заявка считается закрытой и не подлежит обработке. Просроченная оплата по такой Заявке возвращается Пользователю с вычетом комиссии за перевод.

2.10. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг и выполнить возврат средств, если:

• а) средства поступили на счет Исполнителя без подтверждения Заявки;
• б) сумма поступивших средств на счет Исполнителя отличается от суммы оплаты в Заявке;
• в) в течении 24 часов Пользователь не предоставил недостающих документов (если таковые понадобятся) для совершения платежа Исполнителем на счет Пользователя;
• г) Фамилия, имя, отчество указанное в заявке не соответствует ФИО владельца указанной карты (счета);
• д) платеж Пользователем был выполнен некорректно, с ошибками или без соблюдения регламента;
• е) способ оплаты отличается от способа оплаты в заявке (при выводе средств оплата исключительно через merchant webmoney).

2.11. Пользователь несет полную ответственность за правильность реквизитов для получения банковского платежа на свой счет. В случае, если платеж не может быть доставлен до счета Пользователя по причине ошибки в реквизитах, указанных Пользователем, Исполнитель по запросу Пользователя обязуется рассмотреть вопрос о возврате платежа в течении 7 календарных дней и не ранее чем через 4 банковских дня с момента выполнения Заявки и только в том случае, если платеж находится в пределах Банка Исполнителя. В случае, если на возврат платежа согласно регламента Банка Исполнителя потребуется более 7 календарных дней, срок возврата платежа пролонгируется на данный период.

2.12. Исполнитель не несет ответственность за возможные задержки при перечислении или возврате средств, если задержки возникли не по вине Исполнителя, а также за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате ошибки в реквизитах, указанных Пользователем при оформлении Заявки.

2.13. При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из поступивших средств за счет Пользователя.

2.14. Исполнитель в праве отказать Пользователю в оказании услуг без объяснения причин.

3. Порядок рассмотрения претензий и споров

3.1. Претензии Пользователя по работе сервиса принимаются Исполнителем к рассмотрению посредством электронной почты, в разделе «Контакты» и в срок не позднее 3-х рабочих дней с момента возникновения претензии. Срок рассмотрения претензии Пользователя составляет 10 рабочих дней.

3.2. Рассмотрение претензий, связанных с работой Сервиса, осуществляется при предъявлении Пользователем соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату и данных заявки.

3.3. К рассмотрению претензий Исполнитель в праве привлекать уполномоченных лиц, агентов арбитражного сервиса Webmoney.

4. Политика конфиденциальности

4.1. Сервис получает персональные данные от Пользователя при регистрации либо оформления Заявки и фиксирует их базе-данных.

4.2. Сервис использует файлы cookies, данные о IP-адресе пользователя, сведения о браузере пользователя, для работы программно-технических средств Веб-сайта.

4.3. Исполнитель в праве запросить дополнительную информацию о персональных данных пользователя.

4.4. Исполнитель, при проведении обменной операции, в праве запросить документ удостоверяющий личность, с целью идентификации клиента.

4.5. Персональные данные пользователя могут быть использованы Исполнителем исключительно в целях обеспечения работы Сервиса, и не могут быть переданы третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины, правилами работы обменных пунктов Webmoney и нормами международного права.

5. Форс-мажор

5.1 Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим Правилам вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны или военных действий, повреждения либо неисправности коммуникационных линий, изменений законодательства или других, не зависящих от Исполнителя, чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, произошедших помимо его воли, и при условии, что эти обстоятельства непосредственно повлияли на работу Сервиса.

Уведомление о рисках

(Приложение 3 к Соглашению о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками)

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.